Pernahkah Anda merasa bingung saat memilih sepatu untuk berolahraga? Yang Anda cari pastinya adalah sepatu berkualitas, bukan hanya dari satu merek, tetapi juga yang memiliki keunggulan dibanding merek lainnya. Analogi ini mencerminkan pentingnya citra bagi sebuah perusahaan. Sebelum konsumen memilih produk atau layanan, mereka akan melakukan riset untuk memastikan reputasi yang baik.

Semakin positif reputasi perusahaan dan produknya, semakin besar kemungkinan konsumen memilihnya. Sekarang, tentu muncul pertanyaan “Bagaimana langkah menjadi perusahaan dengan reputasi lebih unggul dibandingkan kompetitor? Proses membangun reputasi merupakan perjalanan panjang yang sudah ada sejak ratusan tahun yang lalu. Benjamin Franklin pada abad ke-18 menggambarkan proses ini sebagai "sistem yang rapuh", di mana satu kesalahan bisa meruntuhkan semua citra baik yang telah dibangun. Persaingan dengan kompetitor dan keluhan dari pelanggan yang tidak puas semakin memperumit permainan, terutama dengan munculnya era digital dan penggunaan internet. Namun, manajemen citra dapat membantu Perusahaan mempertahankan reputasi positifnya.

Tim kehumasan yang kompeten memiliki kualifikasi yang mencakup kemampuan membangun hubungan, profesionalisme, etika yang kuat, keahlian dalam teknologi digital, pengetahuan industri yang luas, dan kepekaan terhadap isu-isu terkini. Berdasarkan Online Journal of Communication and Media Technologies (2016) terdapat berbagai kualifikasi yang harus dimiliki oleh tim kehumasan, yaitu:

• Kemampuan dalam membangun hubungan: membina hubungan interpersonal, politik, kemampuan mendengar dan memahami
• Tim yang Profesional: Memiliki target dan merancang strategi untuk memenuhi target tersebut
• Memiliki nilai etika yang kuat
• Memiliki anggota yang Mahir dalam bidang teknologi dan digital
• Memiliki dasar pengetahuan dalam industri: berpengalaman, memahami bagaimana sebuah teori disampaikan, up to date, memiliki gairah untuk belajar
• Terdiri atas anggota yang merupakan individu pemikir: kritis, strategis, kreatif

Antara, dengan pengalamannya selama lebih dari 10 windu, telah menjadi mitra dalam mengelola urusan kehumasan puluhan klien. Melalui layanan Integrated Media Communication Services (IMCS)-Beyond News, Antara memberikan pelayanan unggulan yang mencakup perencanaan komunikasi strategis, eksekusi yang tepat, distribusi konten yang terpercaya, evaluasi komprehensif, pengelolaan isu secara strategis, dan layanan terintegrasi lainnya. Semua layanan ini didukung oleh kualitas IMCS sebagai kanal yang kredibel, konsisten, dan memiliki jaringan yang luas. Melalui layanan ini klien akan mendapatkan service unggulan dengan benefit berupa:

• Strategis dalam perencanaan komunikasi
• Eksekusi yang tepat sasaran
• Kanal distribusi yang terpercaya
• Feedback yang komprehensif
• Pengelolaan isu secara strategis dan akurat

Benefit yang telah dicantumkan diatas tentunya ditunjang oleh kualitas yang IMCS sebagai kanal yang kredibel, mengutamakan unsur kejelasan, konsisten dan memiliki jaringan koneksi yang luas. Melalui kualifikasi tersebut Antara secara konsisten telah membantu klien dalam membentuk dan mempertahankan citra positifnya. Antara menyadari pentingnya memberikan layanan terbaik kepada klien sebab reputasi perusahaan berkorelasi dengan loyalitas pelanggan berdasarkan Journal of Multidisciplinary Academic (2019).

Tim konsulat kehumasan dituntut untuk menyediakan beragam layanan mulai dari layanan strategi perencanaan hingga evaluasinya. Oleh karena itu, IMCS menyediakan berbagai layanan terintegrasi yang spesifik dan dapat dipilih oleh klien sesuai dengan kebutuhan dengan detail sebagai berikut:

• Kreasi Konten (Produksi konten media komunikasi dari berbagai platform dengan creative team dan multimedia editorial)
• Aktivasi dan Sosialisasi (Membangun interaksi dengan publik dan audiens lewat kegiatan tertentu)
• Evaluasi dan Rekomendasi (Evaluasi langkah komunikasi serta rekomendasi strategis berikutnya)
• Diseminasi dan Distribusi (Pendistribusian konten tertentu ke kanal Antara dan Mitra)
• Monitoring (Pemantauan dampak dari strategi yang dieksekusi lewat media)
• Pemetaan Isu (Memetakan dan analisis krisis agar diarahkan kepada strategi komunikasi yang tepat guna)

Kerjasama dengan mitra strategis semakin memperkuat posisi IMCS dalam memberikan layanan terbaik kepada klien. Dengan demikian, Antara terus berinovasi dan beradaptasi untuk meretas jalan baru dalam komunikasi terintegrasi, meneguhkan posisinya sebagai mitra yang handal dalam membantu Perusahaan membangun dan mempertahankan citra positifnya. Sebagai solusi inovatif untuk membangun reputasi positif dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Layanan terintegrasi dan kerjasama strategis IMCS-Beyond News membantu perusahaan menavigasi lanskap komunikasi yang kompleks di era digital. Kami siap membantu untuk merealisasikannya.

Untuk informasi lebih lanjut bisa hubungi kami pada info kontak di website ini.